Ki van a "vonal" másik végén?
Had ragadjam meg az alkalmat, hogy bemutassam aszisztensemet Blahóné Kárász Mónikát aki a jövőben is segíti a munkámat, kezeli a rendeléseket, üzemelteti az ügyfélszolgálatot, csomaglogisztikát.
Már találkozhattatok vele egyes fonalsimogatókon, és volt, hogy elkísért a hajléktalanszállón tartott foglalkozásokra is.
Mónika nem aktív kézimunkázó (még) na persze majd most kiderül, meddig tudd ellenálni a fonalaknak! :)
A feladatkörének legfontosabb része, hogy minél gyorsabban kirepüljenek a rendelések!
Munkájának nem része a tanácsadás, kérlek tartsátok ezt tiszteletben és forduljatok hozzá bizalommal minden rendeléssel kapcsolatosan felmerülő kérdéssel.
Olvassátok el figyelmesen a további részleteket:
Mit is csinál az ügyfélszolgálat?
- fogadja a megrendelésed
- összekészíti a csomagodat
- e-mailben tájékoztatnak, a rendelés állapotáról
- elkészítik és ki is küldik Neked az e-számládat
- feladják a csomagodat
- kezelik a felmerülő kérdéseket a megrendelésedről, a szállításról és a számlázásról.
- kezeli a garanciális és elállási ügyleteket
Kérlek minden esetben tájékozódj a vásárlási feltételekről és tartsd tiszteletben a benne foglaltakat!
A már feladott csomagodról, pedig a választott szállítási mód szerint a szállító ügyfélszolgálatánál és vagy online felületén tudsz tájékozódni, ügyintézni, a megadott csomagszám alapján.
A telefonos ügyfélszolgálat működési ideje:
- hétfőtől-csütörtökig 9-17 óra között
Vezetékes szám, üzenetrögzítő: +36 26 324 144
Mobilszám: +36 70 623 75 03
Személyes átvétel a Fonalparadicsomban
- szerda 14-20 óra között
Helyszín a 2014 Csobánka Fő út 81 szám alatti telephelyen
További lehetőségek programjainkon.
Csomagfeladás
A hétköznap 14 óra, illetve pénteken a 12-óra után leadott és/ vagy fizetett megrendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra feladásra*.
A hétvégén, ünnepnapokon, munkaszüneti napokon leadott rendelések az azt követő első munkanapon kerülnek feldolgozásra.
A mindenkor érvényes vásárlási feltételeet itt találod >>>
Tanácsadás
